Descubrí por qué eliminar toda fricción sabotea el compromiso de tu cliente con tu conjunto ofertado. Aprendé la "técnica de sustracción" para diseñar un 'punto de fricción positivo' que valide el esfuerzo de tu audiencia, convirtiéndolos en co-creadores y disparando la retención.

Descubrí la 'distracción estratégica': por qué un diseño simple o una trivia interactiva en tu "Punto Ciego de la Espera" vale más que la velocidad pura. Entendé la adicción psicológica a la actividad para aumentar satisfacción, retención y conversión.